toegankelijkheid

Nieuwe projecten ondergaan beoordelingen om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de door de overheid van Ontario vastgestelde toegankelijkheidsrichtlijnen. We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat Prophix Software voldoet aan universeel geaccepteerde standaarden zoals de Web Content Accessibility Guidelines 2.0 (WCAG 2), opgesteld door het Web Accessibility Initiative (WAI) van het World Wide Web Consortium (W3C).

Het meerjarige toegankelijkheidsplan/beleid van Prophix Software, samen met ons toegankelijke klantenserviceplan, is hieronder beschikbaar

Toegankelijkheidsbeleid en meerjarentoegankelijkheidsplan

Verklaring van toewijding

Prophix Software Inc. streeft ernaar alle mensen te behandelen op een manier die hen in staat stelt hun waardigheid en onafhankelijkheid te behouden. Wij geloven in integratie en gelijke kansen. We streven ernaar om tijdig tegemoet te komen aan de behoeften van mensen met een handicap en zullen dit doen door belemmeringen voor de toegankelijkheid te voorkomen en weg te nemen en door te voldoen aan de toegankelijkheidsvereisten onder de Accessibility for Ontarios with Disabilities Act (“AODA”) en de daarmee samenhangende Integrated Accessibility Standards. Regelgeving (de “IASR”) en de Ontario Human Rights Code.

Toegankelijke noodinformatie

Prophix Software Inc. doet er alles aan om klanten en opdrachtgevers op verzoek op een toegankelijke manier te voorzien van openbaar beschikbare noodinformatie. Indien nodig zullen wij werknemers met een beperking ook voorzien van geïndividualiseerde informatie over noodhulp.

Training

Prophix Software Inc. zal training geven aan werknemers, aannemers en andere personeelsleden over de toegankelijkheidswetten van Ontario en over de Mensenrechtencode met betrekking tot mensen met een handicap. De opleiding zal worden gegeven op een manier die het beste aansluit bij de taken van werknemers, opdrachtnemers en andere personeelsleden.

Prophix Software Inc. zal de volgende stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat werknemers vóór 1 januari 2015 de training krijgen die nodig is om te voldoen aan de toegankelijke wetten van Ontario:

1. Maak indien nodig gebruik van trainingsvideo's van de overheid van Ontario en ander trainingsmateriaal
2. Volg de voltooiing van de training door nieuwe en huidige medewerkers via het Learning Management System.

Informatie en communicatie

Prophix Software Inc. zet zich in om te voldoen aan de communicatiebehoeften van mensen met een handicap. Wij zullen met mensen met een handicap overleggen om hun informatie- en communicatiebehoeften te bepalen.

Prophix Software Inc. zal de volgende stappen ondernemen om alle nieuwe Canadese websites, intranet en inhoud op die sites vóór 1 januari 2014 te laten voldoen aan de World Wide Web Consortium Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0, niveau A:

1. Gebruik een online tool voor webtoegankelijkheid om te bepalen waar aanpassingen nodig zijn op websites of intranet.
2. SharePoint-producten en -technologieën omvatten functies die het gebruik van de software voor meer mensen gemakkelijker maken, inclusief mensen met een slecht gezichtsvermogen, beperkte behendigheid of andere handicaps.

Prophix Software Inc. zal de volgende stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat bestaande feedbackprocessen op verzoek vóór 1 januari 2015 toegankelijk zijn voor mensen met een beperking:

• Geef een e-mailadres op voor openbare verzoeken en feedback over het toegankelijkheidsbeleid op de website en voor een bericht bij de receptie.

Prophix Software Inc. zal de volgende stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat alle openbaar beschikbare informatie vóór 1 januari 2015 op verzoek toegankelijk wordt gemaakt:

1. Bij de receptie hangt een mededeling over het toegankelijkheidsbeleid en het plan, die op verzoek verkrijgbaar is
2. Het Prophix Toegankelijkheidsbeleid en -plan zijn op verzoek in groot lettertype beschikbaar.

Prophix Software Inc. zorgt ervoor dat alle websites en inhoud uiterlijk 1 januari 2021 voldoen aan WCAG 2.0, niveau AA.

Werkgelegenheid

Prophix Software Inc. zet zich in voor eerlijke en toegankelijke arbeidspraktijken.

a) Werving en beoordeling

Tegen 1 januari 2016 zullen we de volgende stappen ondernemen om het publiek en het personeel ervan op de hoogte te stellen dat Prophix Software Inc., indien gevraagd, mensen met een beperking zal begeleiden tijdens de wervings- en beoordelingsprocessen en wanneer mensen worden aangenomen:

1. Geef op de Canadese website en op de vacatures van Prophix Software aan dat er accommodatie beschikbaar is voor sollicitanten met een handicap.
2. Er is accommodatie voor korte termijn beschikbaar op verzoek van de kandidaten in verband met het gebruikte materiaal en de gebruikte processen.
3. Er zijn individuele huisvestingsplannen voor de korte en lange termijn beschikbaar op verzoek van werknemers, op basis van de handicap van de werknemer en op medisch advies.
4. Bij het aanbieden van werk de succesvolle sollicitant op de hoogte stellen van zijn beleid voor het huisvesten van werknemers of opdrachtnemers met een handicap.

b) Medewerkers en opdrachtnemers informeren over ondersteuning

Tegen 1 januari 2016 zullen we:

1. Informeer werknemers en nieuwe medewerkers (zo snel als praktisch mogelijk) over het beleid van Prophix Software ter ondersteuning van werknemers of contractanten met een handicap en houd hen op de hoogte van wijzigingen in dit beleid.
2. Op verzoek van een werknemer of opdrachtnemer met een handicap, en na overleg, zal hij geschikte toegankelijke formaten en communicatiemiddelen ter beschikking stellen voor informatie die de werknemer nodig heeft om zijn of haar werk uit te voeren, en voor informatie die algemeen beschikbaar is voor werknemers. Office 365 en Windows bieden functies die toegankelijk zijn voor mensen met speciale behoeften of handicaps.

c) Accommodatieplannen en terugkeer naar werk

Per 1 januari 2016 zal Prophix Software Inc. de volgende stappen ondernemen om een proces te ontwikkelen en in te voeren voor het ontwikkelen van individuele huisvestingsplannen en beleid voor terugkeer naar het werk voor werknemers die afwezig zijn geweest vanwege een handicap:

1. Op verzoek en op kosten van Prophix Software kan een werknemer worden gevraagd deel te nemen aan een medische beoordeling met een externe medische deskundige, zoals vereist om aanvullende informatie te verkrijgen om een huisvestingsplan of een plan voor terugkeer naar het werk op te stellen.
2. Er wordt training gegeven waarbij rekening wordt gehouden met de handicap van de werknemer en de door artsen aanbevolen vereisten voor terugkeer naar het werk, om ervoor te zorgen dat de werknemer met succes terugkeert naar een functie.

d) Prestatiemanagement, loopbaanontwikkeling en herschikking

Tegen 1 januari 2016 zal Prophix rekening houden met de toegankelijkheidsbehoeften van werknemers of contractanten met een handicap en met individuele huisvestingsplannen bij het gebruik van de prestatiebeheerprocessen van Prophix Software, waarbij loopbaanontwikkeling en doorgroeimogelijkheden en herplaatsing van haar werknemers met een handicap in aanmerking worden genomen.

Openbare ruimte

Avison Young (het bouwbeheerbedrijf voor het kantoor op 350 Burnhamthorpe Rd. West) zal voldoen aan de toegankelijkheidsnormen voor openbare ruimtes bij het bouwen of aanbrengen van grote wijzigingen aan openbare ruimtes. Openbare ruimtes zijn onder meer:

1. Openbare eetruimtes
2. Buitenpaden, zoals trottoirs, hellingen, trappen en stoepranden
3. Toegankelijke parkeergelegenheid
4. Servicegerelateerde elementen zoals wachtruimtes

In het geval van serviceonderbrekingen in de toegankelijke delen van de openbare ruimtes zal Avison Young het publiek op de hoogte stellen van de serviceonderbreking en beschikbare alternatieven door mededelingen te plaatsen in de lobby van het gebouw en in elke lift. Prophix Software zal kennisgevingen van serviceonderbrekingen van Avison Young per e-mail doorsturen naar werknemers, zodra deze beschikbaar zijn.

Voor meer informatie

Voor meer informatie over dit toegankelijkheidsplan kunt u contact opnemen met de Manager Human Resources via:

Telefoon: +1-905-279-8711 Toestel: 663

E-mail: toegankelijkheid@prophix.com

Toegankelijke formaten van dit document zijn op verzoek gratis verkrijgbaar bij de Manager Human Resources.

Toegankelijk klantenserviceplan dat goederen en diensten levert aan mensen met een handicap

Overzicht

Prophix streeft naar uitmuntendheid in het bedienen van alle klanten, inclusief mensen met een handicap. We streven ernaar om te voldoen aan onze verplichtingen onder de Accessibility for Ontarios with Disabilities Act (“AODA”) en de gerelateerde toegankelijkheidsnorm voor klantenservice (“Klantenservicenorm”). Als organisatie bevorderen en volgen wij de principes van onafhankelijkheid, waardigheid, integratie en gelijke kansen voor mensen met een beperking.

Ondersteunende apparatuur

We zullen ervoor zorgen dat ons personeel is opgeleid en bekend is met de verschillende hulpmiddelen die we ter plaatse hebben of die we ter beschikking stellen en die kunnen worden gebruikt door klanten met een handicap bij toegang tot onze goederen of diensten. Dit omvat een automatische deuropener bij de ingang van het gebouw, liften van het gebouw, Teletypewriter (TTY)/Bell Relay Service en een toegankelijk klantenserviceplan in grote letters.

Communicatie

Wij zullen met mensen met een handicap communiceren op een manier die rekening houdt met hun handicap.

Dienstdieren

Wij verwelkomen mensen met een handicap en hun hulpdieren. Hulpdieren zijn toegestaan op de delen van ons terrein die voor het publiek toegankelijk zijn, inclusief de kantoorruimte van Prophix op de 9e en 10e verdieping.

Ondersteun personen

Een persoon met een beperking die begeleid wordt door een begeleider, mag zich door deze persoon laten vergezellen in onze vestigingen. Voor ondersteunende personen worden geen kosten in rekening gebracht.

Kennisgeving van tijdelijke verstoring

In geval van een geplande of onverwachte verstoring van diensten of faciliteiten voor klanten met een beperking zal Prophix klanten hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen. Deze duidelijk geplaatste kennisgeving bevat informatie over de reden voor de verstoring, de verwachte tijdsduur en een beschrijving van alternatieve faciliteiten of diensten, indien beschikbaar. Het bericht wordt opgehangen in de Prophix-receptie op de 10e verdieping.

Het vastgoedbeheerbedrijf zal ook een waarschuwing bij de liften op de begane grond plaatsen als er een storing is in de liftservice.

Training

Prophix zal namens ons training geven aan werknemers en aannemers wier taken betrekking hebben op interactie met het publiek of andere derde partijen. Er zal ook training worden gegeven aan mensen die betrokken zijn bij de ontwikkeling van beleid, plannen, praktijken en procedures met betrekking tot de levering van onze goederen en diensten.

De training omvat:

• Een overzicht van de Accessibility for Ontariors with Disabilities Act (AODA), de vereisten van de Accessibility Customer Service Standard en de Ontario Human Rights Act.
  Het plan van Prophix had betrekking op de klantenservicestandaard.
• Hoe om te gaan en te communiceren met mensen met verschillende soorten handicaps
• Hoe om te gaan met mensen met een handicap die een hulpmiddel gebruiken of de hulp van een hulpdier of een ondersteunend persoon nodig hebben
• Hoe apparatuur of apparaten te gebruiken, bijvoorbeeld TTY/Bell Relay Service, die kunnen helpen bij het leveren van goederen of diensten aan mensen met een handicap.
• Wat te doen als een persoon met een handicap problemen heeft met de toegang tot de goederen en diensten van Prophix

Deze training zal tijdens de introductie van nieuwe medewerkers ook aan nieuwe medewerkers worden gegeven.

Het personeel zal ook worden getraind als er wijzigingen worden aangebracht in het Toegankelijke Klantenserviceplan.

Feedbackproces

Klanten die feedback willen geven over de manier waarop Prophix goederen en diensten levert aan mensen met een beperking, kunnen een e-mail sturen naar Human Resources op toegankelijkheid@prophix.com. Alle feedback, inclusief klachten, wordt doorgestuurd naar de Manager Human Resources. Klanten kunnen binnen tien (10) werkdagen een reactie verwachten.

Kennisgeving van beschikbaarheid

Prophix zal het publiek informeren dat ons toegankelijke klantenserviceplan op verzoek beschikbaar is door een bericht bij de receptie te plaatsen. Het toegankelijke klantenserviceplan is ook beschikbaar in grote letters.

Wijzigingen in dit of ander beleid

Elk beleid van Prophix dat de waardigheid en onafhankelijkheid van mensen met een handicap niet respecteert en bevordert, zal worden aangepast of verwijderd.