Professionele Services

Maximale waarde voor onze klanten

We zijn trots op de sterke partnerschappen met onze klanten om hun bedrijfsprocessen te transformeren. We doen dit door een praktische en interactieve aanpak te ondersteunen waarmee u in uw eigen tempo kunt leren.

Ons beproefd framework voor implementatie is ontworpen om al uw oplossingen naadloos te integreren en uw vertrouwen te geven in uw implementatie, zodat u uw ROI (Return on Investment) kunt maximaliseren.

Professionele Services

Implementatieservices

Prophix hanteert een flexibele implementatiebenadering waarmee u zelf de mate van betrokkenheid kunt bepalen. Er zijn verschillende manieren waarop uw team en onze experts kunnen samenwerken. De eerste stap is het opstellen van een plan met de belangrijkste prioriteiten en mijlpalen die aansluiten bij uw behoeften om uw kansen op succes te maximaliseren.

Implementaties omvatten doorgaans meerdere elementen gaande van budgettering tot maandelijkse prognoses, personeelsplanning, omzetplanning en rapportage. waaronder het vaststellen van vereisten, het ontwikkelen van een visie, de oplossingenarchitectuur, projectmanagement, documentatie en testprocedures.

Ongeacht uw implementatieaanpak, is kennisoverdracht aan uw team de doelstelling, waarmee u uw oplossing kunt onderhouden en uitbreiden om de door Prophix gegenereerde waarde binnen uw volledige organisatie te maximaliseren.

De implementatie van de Prophix-software verloopt meestal in vijf fasen:

  1. Initiatie
  2. Discovery
  3. Uitvoering
  4. Implementatie
  5. Overgang

Training

Prophix biedt flexibele trainingsopties via de Prophix-academie. We verzorgen cursussen onder begeleiding bij u op locatie, in de kantoren van Prophix of online. Bezoek de website van de Prophix-academie voor meer informatie en de lesroosters voor toekomstige trainingen.

Klantenservice

Hulp nodig? Het ondersteuningsteam van Prophix staat voor u klaar

Het ondersteuningsteam van Prophix staat in voor uw succes. Ons team bestaat uit getrainde financiële toepassingsspecialisten, doorwinterde productspecialisten en IT-professionals. Wij kunnen u helpen om elke kwestie op te lossen, van eenvoudige vragen van gebruikers tot ingewikkelde technische problemen.

Via ons innovatieve online ondersteuningsportaal hebben gebruikers toegang tot een uitgebreide kennisdatabase, kunnen ze de status van ondersteuningskwesties in realtime volgen en rechtstreeks communiceren met onze ervaren productexperts.

Contact opnemen met de klantenservice

In Noord-Amerika is onze klantenondersteuning geopend van maandag tot en met vrijdag van 07.00 tot 20.00 uur

Online kunnen klanten terecht op https://prophix.zendesk.com/hc/en-us

Voor telefonische ondersteuning kunt u terecht op +1-800-387-5915 of +1-905-279-8711 en selecteert u optie 1

Zie 

in actie

Demo bekijken