Nieuwe projecten worden beoordeeld om er zeker van te zijn dat ze voldoen aan de toegankelijkheidsrichtlijnen van de overheid van Ontario. We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat Prophix Software voldoet aan universeel geaccepteerde normen, zoals de Web Content Accessibility Guidelines 2.0 (WCAG 2) die zijn opgesteld door het World Wide Web Consortium's (W3C) Web Accessibility Initiative (WAI).

Het meerjarenplan van Prophix Software voor toegankelijkheid en onze toegankelijke klantenservice is hieronder beschikbaar.

Verklaring van betrokkenheid

Prophix Software Inc. verbindt zich ertoe alle mensen te behandelen op een manier die hen in staat stelt hun waardigheid en onafhankelijkheid te behouden. Wij geloven in integratie en gelijke kansen. Wij zetten ons in om tijdig tegemoet te komen aan de behoeften van mensen met een handicap en zullen dit doen door barrières voor toegankelijkheid te voorkomen en te verwijderen en door te voldoen aan de vereisten voor toegankelijkheid volgens de Accessibility for Ontarians with Disabilities Act ("AODA"), en de gerelateerde Integrated Accessibility Standards Regulations (de "IASR") en de Ontario Human Rights Code.

Toegankelijke informatie voor noodgevallen

Prophix Software Inc. zet zich in om klanten en opdrachtgevers op verzoek op een toegankelijke manier te voorzien van openbaar beschikbare informatie voor noodgevallen. Indien nodig zullen we ook werknemers met een handicap voorzien van geïndividualiseerde informatie voor noodgevallen.

Training

Prophix Software Inc. zal training geven aan werknemers, aannemers en ander personeel over de toegankelijkheidswetten van Ontario en over de Human Rights Code zoals die betrekking heeft op mensen met een handicap. Training zal worden gegeven op een manier die het beste past bij de taken van werknemers, aannemers en andere medewerkers.

Prophix Software Inc. zal de volgende stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat werknemers de benodigde training krijgen om te voldoen aan de toegankelijkheidwetten van Ontario voor 1 januari 2015:

1. Gebruik maken van trainingsvideo's van de overheid van Ontario en ander trainingsmateriaal indien nodig.
2. De voltooiing van training door nieuwe en huidige werknemers bijhouden via het Learning Management System.

Informatie en communicatie

Prophix Software Inc. zet zich in om tegemoet te komen aan de communicatiebehoeften van mensen met een handicap. We overleggen met mensen met een handicap om hun informatie- en communicatiebehoeften te bepalen.

Prophix Software Inc. zal de volgende stappen nemen om alle nieuwe Canadese websites, het intranet en de inhoud op die sites vóór 1 januari 2014 te laten voldoen aan de World Wide Web Consortium Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0, Level A:

1. Een online tool voor webtoegankelijkheid gebruiken om te bepalen waar aanpassingen nodig zijn op websites of intranet.
2. SharePoint-producten en -technologieën bevatten functies die het gebruik van de software voor meer mensen gemakkelijker maken, waaronder mensen met een beperkt gezichtsvermogen, beperkte handvaardigheid of andere handicaps.

Prophix Software Inc. zal de volgende stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat bestaande feedbackprocessen op verzoek toegankelijk zijn voor mensen met een handicap tegen 1 januari 2015:

• Een e-mailadres voor openbare verzoeken en feedback over het Toegankelijkheidsbeleid op de website en een bericht bij de receptie plaatsen.

Prophix Software Inc. zal de volgende stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat alle openbaar beschikbare informatie op verzoek toegankelijk is tegen 1 januari 2015:

1. Er wordt een bericht geplaatst bij de receptie over het Toegankelijkheidsbeleid en -plan dat op verzoek beschikbaar zal zijn.
2. Het Toegankelijkheidsbeleid en -plan van Prophix zijn op verzoek beschikbaar in een groot lettertype.

Prophix Software Inc. zal ervoor zorgen dat alle websites en inhoud tegen 1 januari 2021 voldoen aan WCAG 2.0, Niveau AA.

Werkgelegenheid

Prophix Software Inc. zet zich in voor eerlijke en toegankelijke tewerkstellingspraktijken.

a) Werving en beoordeling

Tegen 1 januari 2016 zullen we de volgende stappen ondernemen om het publiek en het personeel ervan op de hoogte te stellen dat Prophix Software Inc. op verzoek mensen met een handicap tegemoet zal komen tijdens de wervings- en beoordelingsprocessen en wanneer mensen worden aangenomen:

1. Op de Canadese website en in vacatures bij Prophix Software vermelden dat er aanpassingen beschikbaar zijn voor sollicitanten met een handicap.
2. Kortetermijnaanpassingen zijn beschikbaar op verzoek van kandidaten met betrekking tot het gebruikte materiaal en de gebruikte processen.
3. Op verzoek van werknemers zijn er individuele aanpassingsplannen voor de korte en lange termijn beschikbaar op basis van hun handicap en medisch advies.
4. Bij het aanbieden van een baan de succesvolle sollicitant op de hoogte stellen van het beleid voor het aanpassen van werknemers of contractanten met een handicap.

b) Medewerkers en contractanten informeren over ondersteuning

Tegen 1 januari 2016 zullen we

1. Werknemers en nieuwe werknemers (zo snel als praktisch mogelijk is) informeren over het beleid van Prophix Software om werknemers of contractanten met een handicap te ondersteunen en hen op de hoogte houden van wijzigingen in dit beleid.
2. Op verzoek van een werknemer of contractant met een handicap, en in overleg, zal zorgen voor geschikte toegankelijke formaten en communicatiedragers voor informatie die de werknemer nodig heeft om zijn/haar werk uit te voeren en informatie die algemeen beschikbaar is voor werknemers. Office 365 en Windows bieden functies die toegankelijk zijn voor mensen met speciale behoeften of een handicap.

c) Accommodatieplannen en terugkeer naar werk

Voor 1 januari 2016 zal Prophix Software Inc. de volgende stappen nemen om een proces te ontwikkelen en in te voeren voor het ontwikkelen van individuele accommodatieplannen en terugkeer naar het werk-beleid voor werknemers die afwezig zijn geweest vanwege een handicap:

1. Op verzoek en op kosten van Prophix Software kan een werknemer worden gevraagd om deel te nemen aan een medische beoordeling met een externe medische deskundige, zoals vereist om aanvullende informatie te verkrijgen voor het maken van een accommodatieplan of een terugkeer-naar-werk plan.
2. Er wordt training aangeboden waarbij rekening wordt gehouden met de handicap van de werknemer en de door de arts aanbevolen vereisten voor terugkeer naar het werk om ervoor te zorgen dat de werknemer met succes terugkeert naar een functie.

d) Prestatiemanagement, loopbaanontwikkeling en herplaatsing

Tegen 1 januari 2016 zal Prophix rekening houden met de toegankelijkheidsbehoeften van werknemers of contractanten met een handicap en met individuele aanpassingsplannen bij het gebruik van de prestatiebeheerprocessen van Prophix Software, bij het overwegen van mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en promotie en bij de herplaatsing van werknemers met een handicap.

Openbare ruimte

Avison Young (het gebouwbeheerbedrijf voor het kantoor 350 Burnhamthorpe Rd. West) zal voldoen aan de toegankelijkheidsnormen voor openbare ruimten bij het bouwen of het aanbrengen van belangrijke wijzigingen aan openbare ruimten. Openbare ruimten omvatten:

1. Openbare eetruimten
2. Looproutes buiten, zoals trottoirs, hellingen, trappen en stoepranden
3. Toegankelijk parkeren
4. Service-gerelateerde elementen zoals wachtruimtes

In het geval van storingen in de toegankelijke delen van de openbare ruimten zal Avison Young het publiek op de hoogte stellen van de storingen en de beschikbare alternatieven door middel van mededelingen in de lobby van het gebouw en in elke lift. Prophix Software stuurt de medewerkers van Avison Young per e-mail op de hoogte van de storingen, zodra deze beschikbaar zijn.

Contact opnemen

Voor meer informatie over dit toegankelijkheidsplan kunt u contact opnemen met de Manager Personeelszaken:

Telefoon: +1-905-279-8711 Uitbreiding: 663

E-mail: accessibility@prophix.com

Toegankelijke formaten van dit document zijn gratis verkrijgbaar op aanvraag bij de Manager Personeelszaken.

Overzicht

Prophix streeft naar uitmuntendheid in de dienstverlening aan alle klanten, inclusief mensen met een handicap. We zetten ons in om te voldoen aan onze verplichtingen onder de Accessibility for Ontarians with Disabilities Act ("AODA") en de bijbehorende Accessibility Standard for Customer Service ("Customer Service Standard"). Als organisatie bevorderen en volgen we de principes van onafhankelijkheid, waardigheid, integratie en gelijke kansen voor mensen met een handicap.

Hulpmiddelen

We zorgen ervoor dat onze medewerkers getraind zijn in en bekend zijn met de verschillende hulpmiddelen die we op locatie hebben of die we leveren en die gebruikt kunnen worden door klanten met een handicap bij het verkrijgen van toegang tot onze goederen of diensten. Dit omvat automatische deuropeners bij de ingang van het gebouw, liften in het gebouw, teletypewriter (TTY)/Bell Relay Service en een Plan voor Toegankelijke Klantenservice met grote letters.

Communicatie

We communiceren met mensen met een handicap op manieren die rekening houden met hun handicap.

Hulpdieren

We verwelkomen mensen met een handicap en hun hulphonden. Hulpdieren zijn toegestaan op de delen van ons terrein die toegankelijk zijn voor het publiek, waaronder de kantoorruimte van Prophix op de 9e en 10e verdieping.

Ondersteunende personen

Een persoon met een beperking die wordt begeleid door een ondersteunend persoon, mag deze persoon meenemen op ons terrein. Voor begeleiders worden geen kosten in rekening gebracht.

Bericht van tijdelijke onderbreking

In het geval van een geplande of onverwachte onderbreking van diensten of faciliteiten voor klanten met een beperking, zal Prophix klanten hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen. Deze duidelijk geplaatste kennisgeving bevat informatie over de reden van de onderbreking, de verwachte duur van de onderbreking en een beschrijving van alternatieve faciliteiten of diensten, indien beschikbaar. De kennisgeving wordt opgehangen in de ontvangstruimte van Prophix op de 10e verdieping.

Het beheerbedrijf van het gebouw zal ook een bericht ophangen bij de liften op de begane grond als er een onderbreking is in de liftservice.

Opleiding

Prophix zal training geven aan werknemers en aannemers die in hun taken namens ons te maken hebben met interactie met het publiek of andere derden. Er wordt ook training gegeven aan mensen die betrokken zijn bij de ontwikkeling van beleid, plannen, praktijken en procedures met betrekking tot de levering van onze goederen en diensten.

De training omvat:

• Een overzicht van de Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA), de vereisten van de Accessibility Customer Service Standard en de Ontario Human Rights Act.
  Prophix' plan met betrekking tot de klantenservice standaard.
• Hoe om te gaan en te communiceren met mensen met verschillende soorten beperkingen.
• Hoe om te gaan met mensen met een beperking die een hulpmiddel gebruiken of de hulp nodig hebben van een hulpdier of ondersteunend persoon.
• Hoe apparatuur of apparaten te gebruiken, bijv. TTY/Bell Relay Service, die kunnen helpen bij het leveren van goederen of diensten aan mensen met een beperking.
• Wat te doen als een persoon met een beperking problemen heeft om toegang te krijgen tot de goederen en diensten van Prophix.

Deze training wordt ook gegeven aan nieuwe medewerkers tijdens de oriëntatie.

Medewerkers worden ook getraind wanneer er wijzigingen worden aangebracht in het plan voor toegankelijke klantenservice.

Feedbackproces

Klanten die feedback willen geven over de manier waarop Prophix goederen en diensten levert aan mensen met een handicap, kunnen een e-mail sturen naar Human Resources op accessibility@prophix.com. Alle feedback, inclusief klachten, wordt doorgestuurd naar de Manager Personeelszaken. Klanten kunnen binnen tien (10) werkdagen een reactie verwachten.

Kennisgeving van beschikbaarheid

Prophix brengt het publiek op de hoogte dat ons Plan voor Toegankelijke Klantenservice op verzoek beschikbaar is door een bericht op te hangen in de ontvangstruimte. Het Toegankelijke Klantenservice Plan is ook beschikbaar in grote letters.

Wijzigingen in dit of ander beleid

Elk beleid van Prophix dat de waardigheid en onafhankelijkheid van mensen met een handicap niet respecteert en bevordert, zal worden gewijzigd of verwijderd.