Productinnovatie: Producten maken die ertoe doen (deel 8)

De software van Prophix voldoet aan en anticipeert op de veranderende behoeften van klanten

Als Chief Technology Officer voor een wereldwijd bedrijf leid ik een team van toegewijde professionals die ervoor zorgen dat de technologie-infrastructuur die de software van Prophix ondersteunt, voldoet aan de veranderende behoeften van klanten en daarop anticipeert.

Voor mij is productinnovatie meer dan het bouwen van een product met een 'ijzersterke' infrastructuur. Productinnovatie betekent ook een product bouwen dat mensen echt willen gebruiken. Voor de klanten van Prophix betekent dat een product ontwikkelen dat een goed evenwicht biedt tussen gebruiksgemak en diepgaande functionaliteit. Met dit doel voor ogen vereist echte productinnovatie het voortdurend toepassen van de volgende principes:

Ga verder dan wat klanten momenteel doen om hun uitdagingen aan te pakken. Dat betekent tijd besteden aan het begrijpen van de kernproblemen die ten grondslag liggen aan de uitdagingen die klanten willen aanpakken.

Test vaak. Elke goed ontworpen test onthult manieren om het product, en uiteindelijk de ervaring, voor de klant te verbeteren. Daarom is het uitvoeren van rigoureuze tests een discipline die producten op de rails houdt.

Betrek klanten. Maak tijdens de ontwikkeling van een product gebruik van de inzichten van bestaande klanten en toekomstige gebruikers. Hoe meer klanten een oplossing willen die hun uitdagingen aanpakt, hoe meer tijd en energie ze zullen investeren om ervoor te zorgen dat je product een doorslaand succes wordt.

Gebruik de nieuwste technologieën. De technologische hulpmiddelen die worden gebruikt tijdens productinnovatie evolueren snel - zulke hulpmiddelen worden bijvoorbeeld gebruikt voor: ideevorming, bouwen/coderen, visualiseren, prototyping, piloting, lancering, projectmanagement en meting. Door gebruik te maken van de nieuwste technologieën kunt u profiteren van procesefficiënties in een zeer concurrerende markt waar uw producten een agressief tijdschema voor ontwikkeling hebben. Deze technologieën dienen ook om ambitieuze en getalenteerde teamleden aan te trekken en hun vaardigheden aan te scherpen.

Neem mensen aan die echt om klanten geven. Voor het bouwen van effectieve oplossingen zijn altijd getalenteerde mensen nodig die onconventioneel denken kunnen toepassen om echte uitdagingen op te lossen. Maar alleen mensen die echt geven om het helpen van klanten om hun dagelijkse zakelijke uitdagingen te overwinnen, kanaliseren hun compassie naar het creëren van geweldige oplossingen die altijd praktisch zijn.

Parkeer ego's bij de deur. Moedig je teamleden aan om samen te werken en ideeën vrijuit te delen. Doe dit door ideeën van teamleden met verschillende achtergronden, vaardigheden en titels openlijk te erkennen.

Als je deze principes consequent toepast, zal je productinnovatie producten opleveren die klanten graag willen gebruiken.