Klantervaring is essentieel bij het invoeren van een CPM-oplossing

Het creëren van een sterke gebruikerservaring is essentieel voor de succesvolle adoptie en het waardevolle gebruik van elke softwareoplossing. Onlangs hebben verschillende industrie analisten het gebruiksgemak en de algemene klanttevredenheid van verschillende Performance Management leveranciers op de markt beoordeeld, gerangschikt en gedetailleerd. Studies uitgebracht door Dresner Advisory Services, Gartner Inc. en BPM Partners evalueerden de leidende Performance Management leveranciers met betrekking tot een aantal criteria. Ik ben er trots op te kunnen melden dat Prophix in al deze onderzoeken uitblonk in algemene klanttevredenheid. De volgende infographic is gebaseerd op deze studies en belicht de problemen die gebruikers momenteel ondervinden, evenals de functies die leiden tot een betere, meer bevredigende ervaring.