Gebruikersconferentie 2017: Wat we hebben geleerd

Prophix Gebruikersconferentie 2017

"Extreem waardevol!"

"Ik heb dingen geleerd die mijn werk veel makkelijker zullen maken!"

"PROPHIX is een geweldig bedrijf om mee te werken!"

Dit waren slechts enkele van de opmerkingen die onze klanten gaven tijdens de Prophix-gebruikersconferentie van dit jaar, die vorige week werd gehouden in Orlando, Florida.

Het thema van het evenement was "Waarde creëren" Waarde door onze klanten in staat te stellen innovatief te zijn, waarde door een betere klantervaring. We benadrukten het feit dat veel klanten al jaren bij ons zijn en noemden degenen in het publiek die al tien jaar of langer met Prophix werken. We introduceerden ook onze nieuwe klantgerichte teams (CAM's, CAR's, CSM's, enz.) en gaven hen een prominente rol op het evenement.

We hadden een "Customer Innovation Panel" met klanten zoals Snyder's Lance, Boyds Coffee en Urschel, die samen met een analist van Ventana Research hun gedachten deelden over hoe ze innovatief kunnen zijn door CPM-software te gebruiken om waarde te creëren voor hun organisaties.

De keynote gast was Randall Lane, een redacteur bij Forbes Magazine en de persoon die verantwoordelijk is voor het bereiken van het hoogste lezersaantal ooit. Het uitgangspunt van zijn presentatie was dat we ons in een opmerkelijke tijd bevinden, een tijd waarin millennials - met hun unieke perspectieven en ervaring - een belangrijk effect hebben op het creëren van nog meer innovatie. Het sloot goed aan bij onze boodschap dat dit een cruciale tijd is voor Prophix en de softwaremarkt.

Een van de echte voordelen van de gebruikersconferentie is dat het Prophix-klanten en -medewerkers de kans geeft om te socializen en elkaar te leren kennen. Het feit dat het evenement werd gehouden in Disney betekende dat we naast de zakelijke discussies in een uitstekende conferentieomgeving ook de perfecte achtergrond hadden om één op één met elkaar in contact te komen. De receptie op maandagavond in het Magic Kingdom was een echte hit, net als de vroege ochtendrun in het Disney Wilderness Resort op dinsdag.

Een ander succes was de Prophix User Conference App. Bijna alle deelnemers (93%) gebruikten de app, waarmee we niet alleen ons doel om "groen en papierloos te gaan" konden bereiken, maar ook de interacties en communicatie naar een heel nieuw niveau konden tillen.

Het samenstellen van dit succesvolle evenement was het resultaat van hard werk door een uitstekend cross-functioneel team - Marketing, Sales, Professional Services, Product en anderen. Dit teamwerk en deze samenwerking kwamen over op de klanten, die vaak commentaar gaven over hoe duidelijk ze de cultuur die we bij Prophix hebben, zien en waarderen. Die oprechte interesse om onze klanten te helpen is duidelijk en is een belangrijke reden waarom zovelen al zo lang bij ons zijn.

Het lijdt geen twijfel dat het evenement van dit jaar ons doel om waarde te creëren voor onze klanten ruimschoots heeft gehaald en op zijn beurt heeft bijgedragen aan de doelstellingen voor de rest van 2017. De conferentie had duidelijk de gewenste impact op het genereren van nieuwe omzetkansen, het opbouwen van klanttevredenheid, het verhogen van klantbehoud, het bieden van een forum om onze overgang naar Cloud te benadrukken, het op één lijn brengen van de organisatie of gewoon het creëren van een geweldige klant-werknemer ervaring.

Dus, nu hebben we ongeveer 11 maanden totdat we het nog een keer doen - nog groter, nog beter!